Nadiyeozdemiroglu op 07 februari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Nadiye, Helaas ondanks meerdere pogingen hebben we geen telefonisch contact meer gehad. Ik heb wel contact gehad met de club en deze gaat het volgende beleid hanteren, het kan soms zijn dat er een mannelijke gastheer is maar deze...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er gedurende twee dagen een man, vermoedelijk een werknemer van de gemixte salon, aanwezig was in de ladies only ruimte en daar rondliep. Daarnaast zijn er klachten over een defecte rotary hip machine en een loopband die al geruime tijd niet functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.
-Al twee dagen staat er een man waarschijnlijk werknemer van de normale gemixte salon bij de ladies only plek. Tevens loopt hij ook gewoon rond in de salon.
– rotary hip machine nu al een week stuk en een defecte loopband al een lange tijd
GEEN MANNEN, en sneller repareren defecte apparaten. Wellicht ook vriendelijkere medewerkers die je niet om 22:15 al wegsturen terwijl de gym tot 22:30 open is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Nadiye, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat er een aantal apparaten defect zijn, en dat je jezelf niet op je gemak voelt tijdens het sporten. Ik heb je naar aanleiding van ons gesprek eerder deze week zowel gister en vandaag nogmaals geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Kun je me laten weten wanneer het jou het beste schikt? Hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, Erwin van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 08:22 geantwoord
Hi Nadiye,
Helaas ondanks meerdere pogingen hebben we geen telefonisch contact meer gehad.
Ik heb wel contact gehad met de club en deze gaat het volgende beleid hanteren, het kan soms zijn dat er een mannelijke gastheer is maar deze beperkt zicht tot de balie en komt niet in de zaal, kleedkamers of de toiletten. Alleen een kwartier voor sluitingstijd om 22.15 zal deze medewerker wel de zaal betreden om te helpen met het opruimen van de club.
Voor nu om je tegemoet te komen wat betreft de apparaten die enige tijd defect waren krijg je een maandje gratis yanga van ons.
Ik hoop dat je je kan vinden in de door ons geboden oplossing en ik wens je nog veel sportplezier!
Met vriendelijke groet,
Erwin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
