Klacht: Maatregeling binnen de sportschool

[email protected] op 13 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kristina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je het zo hebt ervaren in de club. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak! Zou je ons...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 juli 2020

Een bezoeker van Basic Fit uit zijn zorgen over de hygiëne en ventilatie in de sportschool. Hij merkt op dat er geen ontsmettingsmiddel beschikbaar was, de temperatuur hoog was en de ventilatie niet goed functioneerde. Daarnaast vraagt hij zich af of de drukte in de sportschool veilig is en of de gebruikte schoonmaakmiddelen effectief zijn.

Mijn Klacht:

Vorig week donderdag heb ik een poging gewacht om te sporten. Bij binnenkomst geen ontsmettingsmiddel. Het was behoorlijk warm, ik ging er vanuit dat de ventilatie niet in werking was en de airco ook niet. Sommige sporters maken de apparaten en sommige niet. Ik maak meer schoon dan dat ik sport. Vandaag ben ik weer wezen sporten en het was heel druk, ik vraag mij af, of de sporters met of zonder afspraken waren. Toevallig stond een spuitbus bij de ingang, deze spuitbussen werden voor de corona ook gebruikt om de apparaten schoon te maken. Ik weet zeker dat in die spuitbus geen 70% alcohol zit. Doordat de sportschool zo druk is heb je veel stress, je weet niet of je veilig aan het sporten ben. Vandaag waren ze bezig de ventilatie te installeren, had dit niet eerder moeten gebeuren. De sportscholen mogen van de overheid per 1 juli open, maar wel met opgelegde maatregelen. Basic-fit moet aan de maatregelen houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er bij binnenkomst een kwaliteit ontsmettingsmiddel bij de ingang staat en geen spuitbus waarmee je de apparaten schoonmaakt.
De medewerkers geregeld ook de apparaten schoonmaken en opletten of de sporters aan de regels houden. Ik hoop niet dat sporters elkaar en mij gaan besmetten,

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 juli 2020 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kristina,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat je het zo hebt ervaren in de club. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak!

Zou je ons kunnen laten weten om welke club dit precies gaat? Aan de hand daarvan kan ik jouw feedback direct doorsturen naar de juiste personen binnen onze organisatie zodat we de dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen/suggesties hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM