Klacht over Basic Fit: Maandag ochtend vroeg g…

Mijn Klacht:

Bij mijn 247 club in Rosmalen is er op maandag ochtend vòòr 05.20 geen muziek sinds een week of 6. Dit heb ik al op 12 november via basic fit website aangegeven, dat dit ook al speelt sinds 29 november. Daarna heb ik al meerdere keren aangeven dat het probleem nog niet is opgelost.
Het lijkt alsof men niks aan de klacht doet wil doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem binnen 1 wk is opgelost en dat ze in ieder geval serieus met klachten om gaan.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 december 2018 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Luci,

Bedankt voor jouw bericht.

Vervelend om te vernemen dat jij op Maandag ochtend geen muziek in de club hebt.

Ik heb geprobeerd jou telefonisch te benaderen om het een en nder toe te lichten, helaas kreeg ik jou niet te pakken vandaar dit bericht.

Ik ben direct voor jou contact gaan opnemen met de manager van jouw club. Hij heeft mij kunnen vertellen dat op het tijdstip waar jij het overhebt er wekelijks een update wordt uitgevoerd voor de muziek systemen. Dit heeft vooral te maken met het aanpassen van de playlist die wij afspelen. Helaas wordt deze update uitgevoerd op het vaste tijdstip op maandag ochtend tussen 5.00u en 7.00u. Dit omdat dat de rustigste tijd qua aantal leden op onze club is.

De leidinggevende heeft al eerder navraag gedaan of hier eventueel een andere oplossing voor te bieden is. Echter is dit helaas niet mogelijk gebleken.

Onze excuses voor al het ongemak!

Mocht je verder nog vragen hebben, hoor ik dat graag.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Lin jackie

Heeft op 10 december 2018 om 20:21 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Volgens mij is de rustigste tijd eerder tussen 02.00-04.00 uur ipv tussen 05.00 en 07.00 uur. Deze update op dit tijdstip is van de laatste 6 weken. Een betere oplossing is om de update dus tussen 02.00 en 04.00 uur in te programmeren.

Klacht: Maandag ochtend vroeg geen muziek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school