Klacht: Loopbanden al maanden kapot

CSchuil op 31 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy, Helaas krijg ik jou telefonisch niet te pakken, wel heb ik inmiddels het één en andere voor je uitgezocht. De levering van de onderdelen hebben helaas een behoorlijke tijd op zich laten wachten, dit kwam doordat TechnoGym de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al Maanden zijn er 4 loopbanden kapot, niet te gebruiken. En het is ontzettend druk elke avond, waardoor er flinke wachtrijen staan bij elk toestel. Nu is het probleem ook dat alleen o.a. de loopband geschikt is voor mijn man i.v.m. blessures. Dus dit is ontzettend vervelend en demotiverend. We betalen nu voor een lidmaatschap die bijna niet gebruikt wordt.

Gewenste Oplossing:

Loopbanden in orde maken zodat er gebruik van gemaakt kan worden. Basic Fit Papendrecht (voor de duidelijkheid)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Cindy, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat de loopbanden niet functioneren naar behoren, dit mag en kan niet de bedoeling zijn. Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Kun je me laten weten wanneer het jou wel schikt, zodat we het één en andere kunnen bespreken. Hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 februari 2018 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy,

Helaas krijg ik jou telefonisch niet te pakken, wel heb ik inmiddels het één en andere voor je uitgezocht.

De levering van de onderdelen hebben helaas een behoorlijke tijd op zich laten wachten, dit kwam doordat TechnoGym de onderdelen besteld via een tussenpersoon en hier is helaas door onduidelijke redenen de bestelling vertraagt.

Ik heb goed nieuws, vandaag 5-2-2018 komen de monteurs met de benodigde materialen en onderdelen de loopbanden repareren.

Ik hoop dat zowel jij als jouw man weer heerlijk gebruik kunnen maken van de (straks) weer gerepareerde loopbanden!

Tevens heb één maand YANGA sportwater toegevoegd aan jouw lidmaatschap, hier kunnen jullie tot 5-3-2018 gebruik van maken. Geniet hier lekker van!

Nogmaals mijn excuus voor het ongemak, mocht je nog vragen hebben voor mij dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM