Klacht: lockers

angelsewnath op 27 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad via de mail. De reden dat wij de sloten van de lockers hebben veranderd, heeft te maken met het feit dat veel leden hun sleuteltje kwijtraken tijdens het sporten. Als dit gebeurt, zijn we genoodzaakt om het slot...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een klant van Basic Fit in Almere uit zijn onvrede over het nieuwe lockersysteem, waarbij leden zelf voor een slot moeten zorgen. Hij wijst erop dat hij al sinds 2007 lid is en vindt het onterecht dat hij extra kosten moet maken voor een slot, terwijl hij maandelijks zijn abonnement betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Sinds 2007 sport ik in Almere stad Donjon wat nu Basic Fit heet. Daarvoor Fitness first, was er een prima systeem qua lockers.
Nu moet IK zelf voor een slot zorgen zodat ik normaal kan sporten en mn spullen hopelijk niet gestolen worden want basic fit is niet aansprakelijk voor diefstal. Ik betaal elke maand netjes mijn abonnement en wat krijg ik terug? Ik moet voor een eigen slot zorgen. Dat ding heeft mij 10euro gekost. Wie gaat dat vergoeden?

Gewenste Oplossing:

Basic Fit moet ZELF zorgen voor veilige lockers want dit is niet normaal. Mensen lekker maken om je in te schrijven. SCHAAM jullie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 april 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad via de mail. De reden dat wij de sloten van de lockers hebben veranderd, heeft te maken met het feit dat veel leden hun sleuteltje kwijtraken tijdens het sporten. Als dit gebeurt, zijn we genoodzaakt om het slot van de locker te veranderen, omdat we anders het risico lopen dat iemand anders met de gevonden sleutel de locker opent. Dit willen we uiteraard voorkomen. Het veranderen van de sloten is erg kostbaar. Daarom hebben we voor een nieuw slotensysteem gekozen.

De reden dat wij zelf de hangslotjes niet aanbieden, heeft te maken met het feit dat wij aansprakelijk zijn indien er iets uit de locker wordt gestolen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM