lynnbeertje op 22 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Linda, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw app. Ik heb het even nagekeken en zie dat er 1 letter miste in jouw mailadres waardoor jij niet kon inloggen met jouw e-mail. Ik heb...
Een klant van Basic Fit ondervindt problemen met inloggen op de app, ondanks het correct invoeren van e-mailadres en wachtwoord. De app geeft aan dat de gegevens niet kloppen, terwijl de klant al ingeschreven staat. Hierdoor kan de klant zijn dochter niet aanmelden op zijn pas.
Ik kan niet inloggen op basic fit ap.
Ik heb gewoon alles goed gedaan.
Maar hij blijft maar aangeven dat mijn e-mail en ww niet klopt, terwijl dit wel zo is. Bij opnieuw aan melden geeft ie aan dat ik al ingeschreven sta.
Gek van.
Ik wil graag mijn dochter aanmelden op mijn pas etc maar dit kan nu niet.
Ik wil op de ap komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2020 om 08:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
