Yvonne Rosiek op 08 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ramon, Bedankt voor je bericht. Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen! De opzegging hebben wij voor je verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 8-11-2020. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. Inmiddels...
Ik heb eind september een contactformulier op jullie website ingevuld. Wel raar dat jullie aangeven dat jullie niets ontvangen hebben. Ik heb wel een melding gehad dat het met succes...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al 2 keer een mail gestuurd dat ik mijn lidmaatschap wil opzeggen. krijg geen reactie. Ik kan ook geen telefoonnummer achterhalen van basic fit. En als ik een account wil aanmaken dan wordt mijn kaartnummer niet herkend. Het is gemakkelijk om lid te worden maar om op te zeggen is het heel ingewikkeld.
Als het lidmaatschap beëindigd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2020 om 09:09 geantwoord
Beste Ramon,
Bedankt voor je bericht.
Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen!
De opzegging hebben wij voor je verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 8-11-2020. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. Inmiddels is er een e-mail naar je toegestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.
In je bericht geef je aan dat je ons twee keer eerder een e-mail hebt gestuurd. Deze e-mails vinden wij echter niet terug in onze administratie. Graag ontvangen wij het bewijs van de eerdere opzegging. Op basis daarvan kunnen wij eventueel de nodige correcties doorvoeren. Zonder tegenbewijs blijft de situatie ongewijzigd.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Heeft op 08 oktober 2020 om 09:25 geantwoord
Ik heb eind september een contactformulier op jullie website ingevuld. Wel raar dat jullie aangeven dat jullie niets ontvangen hebben. Ik heb wel een melding gehad dat het met succes is verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
