Mijn Klacht:
Mijn partner heeft een maand of 2 geleden getracht haar abonnement op te zeggen, elke keer geeft de website aan dat ze het later moet proberen.
Eindelijk is ze er doorheen gekomen en krijgt ze contact met ene Stan. Stan heeft het abonnement per 21-11 stopgezet, nou probleem opgelost denk je dan? Nee.
Inmiddels 3 maanden doorbetaald en geen enkele vorm van hulp vanuit Stan, wie meermaals het gesprek probeert af te kappen en dit uiteindelijk zonder pardon doet.
Ik mag toch verwachten dat Basic Fit een terugkerende klant met iets meer respect en waardigheid wil behandelen en samen tot een oplossing wil komen?
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding, zodat de klant niet de dupe is van een slechte website.
