Klacht: lidmaatschap opgezegd maar betalingen gaan door

Paul Baffoe-Bonnie op 06 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het lidmaatschap opgezegd per 1-8-2014. Als meneer nog vragen en of opmerkingen heeft kan hij mailen naar [email protected].

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een lid van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap opgezegd, maar ontvangt nog steeds betalingen van zijn rekening. Ondanks contact met een medewerker van Basic Fit en het verstrekken van een e-mailadres om de klacht opnieuw in te dienen, blijft de situatie onveranderd. De klager verlangt een oplossing en terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

In mijn vorige klacht had ik erover dat ik geen lidkaart heb ontvangen, niet heb kunnen sporten en dat de betalingen nog steeds van mijn rekening gaan. Deze klacht zou opgelost zijn, maar niet is minder waar.
Bart van Basic Fit heeft me opgebeld. Hij heeft me een e-mailadres gegeven om mijn klacht nog eens te verwoorden. Dit e-mailadres werkte niet. En nog steeds gaat er geld van mijn rekening volledig tegen mijn wil.
Ik wens een rechtzetting en het volledige bedrag terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een rechtzetting en het volledige bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 juni 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het lidmaatschap opgezegd per 1-8-2014. Als meneer nog vragen en of opmerkingen heeft kan hij mailen naar [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM