Klacht over Basic Fit: Lidmaatschap bevroren

Mijn Klacht:

Beste basic fit ,

Ik zit met het volgende probleem ,

Ik was in eens uitgelogt op mijn basic fit app , toen ik me inlogde had ik het volgende:
Ik heb een basic fit kaart laten aanmaken in NL omdat ik daar altijd ging sporten maar ben woonachtig in belgie, dus zit met het volgende probleem, mijn lidmaatschap is bevroren omdat NL in lockdown zit en kan nu ook niet meer kiezen in de app om in belgie rekem te gaan sporten, terwijl ik daar wel woonachtig ben. Omdat mijn home club in nl is

Gewenste Oplossing:

Mijn lidmaatschap terug werkt en zodat ik ook hier in belgie kan reserveren op de app want woon hier

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 januari 2022 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anke,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Op dit moment zijn onze clubs in Nederland gesloten als gevolg van de Corona maatregelen. Vanwege de huidige situatie omtrent Corona en gezien de maatregelen van de overheid, is het op dit moment niet langer mogelijk om een reservering te maken in een club buiten Nederland.

Wij vragen onze leden om alle veiligheidsmaatregelen die van kracht zijn te respecteren, zodat we snel weer kunnen gaan trainen in onze clubs.

Wij hopen je snel weer te zien in één van onze clubs, zodra wij weer mogen openen!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit

Anke Janssen

Heeft op 04 januari 2022 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Maar ik woon in belgie ??

Klacht: Lidmaatschap bevroren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school