Klacht: Lenen van een handdoek

[email protected] op 10 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mandy, Heel fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken. Je krijgt van mij een mooie Basic-Fit handdoek! Vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een alleenstaande moeder ervaart onbeleefdheid van een medewerker bij Basic Fit in Houten tijdens het aanvragen van een handdoek. Ondanks haar uitleg dat dit de tweede keer was dat ze om een handdoek vroeg, kreeg ze een ongepaste reactie. De moeder voelt zich slecht behandeld en overweegt haar abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Goedendag ,
Ik ben een alleenstaande drukke moeder . Waarbij nog komt dat ik medisch niet in orde ben wegens een foute behandelen in het ziekenhuis .
Vraag maandag ochtend 08.45 een handdoek aan de Bali voor de tweede keer. Krijg gelijk een onbeleefd antwoord van de jongen die erachter staat . Hij antwoord gelijk ik heb jou al zoveel keer een handdoek gegeven . Ik zeg ik nou dat kan niet dit is de tweede keer , te veel zegt die . Ik zeg nou dan niet ga ik er wel een halen . Behandeld mij onbeleefd . Klant hoort niet op deze toon aangepraat te worden. Ik vind dit erg ongepast . Ik ga ook mijn abo opzeggen zeg ik wil jij even kijken zegt die kan je zelf thuis . Ik zeg daar sta je toch voor als ik het vraag . Het is in houten basic fit datum : 10 jan 2018 tijd 08.45 een jongen met blond haar staat er vaak . Met vriendelijke groet ,
M.Lindhout .

Gewenste Oplossing:

Als deze jongen eens goed aangesproken. Wordt en klanten niet zo behandeld en zijn excuses aanbied

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Mandy, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te benaderen, helaas is dit niet gelukt. Zou je me kunnen aangeven wanneer het jou het beste schikt? Hoop je snel te spreken! Vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag in de middag of avond . Met vriendelijke groet , Mandy Lindhout . 0687153398

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Mandy, Ik bel je vanmiddag even! Vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 januari 2018 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mandy,

Heel fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken.

Je krijgt van mij een mooie Basic-Fit handdoek!

Vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM