Klacht: Lak aan coronamaatregelen

Messie op 09 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Messie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat het zo druk is bij jou in de club. Het maximaal aantal toegestane leden wordt berekend op basis van de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 september 2020

Er is een klacht ingediend over de Basic Fit in Breda, waar men zich niet aan de coronamaatregelen zou houden. De sportschool zou overvol zijn, waardoor anderhalve meter afstand niet mogelijk is, en medewerkers geven aan dat hun zorgen niet serieus worden genomen door het management. Klager en andere bezoekers maken zich zorgen over de gezondheidsrisico's die dit met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

De Basic – fit Teteringsedijk in Breda houdt zich niet aan de coronamaatregelen. De sportschool zit dagelijks bomvol. Anderhalf meter afstand is niet tot nauwelijks hanteerbaar. Zo trainen mensen ook niet individueel, maar samen en wordt er ook gespot tijdens het trainen.

Per kwartier worden er 19 mensen binnengelaten en op drukke tijdstippen is er nauwelijks ruimte om door de sportruimte van ongeveer 400 vierkante meter te lopen.

De medewerkers zijn op de hoogte van dit probleem, maar beweren dat de manager toch niet naar hun luistert als ze dit probleem aankaarten.

Ik en medesporters zijn bang dat wij door de labiele houding van de basic fit over de maatregelen corona zullen oplopen.

Gewenste Oplossing:

De maximale capaciteit van aantal mensen die tegelijk de sportschool in kunnen moet drastisch omloog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 september 2020 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Messie,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat het zo druk is bij jou in de club. Het maximaal aantal toegestane leden wordt berekend op basis van de oppervlakte van de club, hier staat ons reserveringssysteem dan ook op afgesteld zodat er voldoende ruimte zou moeten zijn. Uiteraard is het niet de bedoeling dat het alsnog te druk wordt en zal de 1,5 meter afstand gewaarborgd moeten worden.

Om dit op te kunnen lossen ga ik jouw bericht doorsturen naar de desbetreffende afdeling, zodat de regels in de club kunnen worden aangescherpt. Ik wil jou dan ook onwijs bedanken voor de feedback en ik wil mijn excuses aanbieden voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Messie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM