Mijn Klacht:
Bij inbraak in de auto van mijn zusje is haar en mijn Basic Fit pasje ook helaas gestolen. Ik heb net gebeld om mijn pas te laten blokkeren wat gelukt is. Tevens vroeg ik of het mogelijk was om een nieuwe pas op te sturen. Dit was echter alleen mogelijk door het online aan te vragen en het bedrag van €15,- te betalen. Voor inbraak maakt Basic Fit blijkbaar geen uitzondering. Dit zou betekenen dus dan mijn zusje en ik totaal €30,- kwijt zijn voor 2 nieuwe pasjes. Mijn zusje kan gewoon aantonen met bewijs dat het daadwerkelijk om inbraak gaat. De dame aan de telefoon was ook totaal niet klantvriendelijk, vroeg niet door of iets in die richting. Zelfs voor gestolen bankpassen vragen niet eens €15,-!!!
Goed gedaan Basic Fit, weer een klant minder!
Gewenste Oplossing:
Basic Fit kan ten eerste als het gaat om gestolen pasjes, kosteloos een nieuwe pas toetsen, mits dit bewezen kan worden uiteraard.
Bij geen bewijs 50/50 de kosten delen.
