Klacht: Kleding voorschrift

Castigian op 19 oktober 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Castigian, Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend om te horen, wat er precies heeft plaats gevonden laat ik voor nu in het midden omdat ik er zelf niet bij ben geweest. Ik heb jouw klacht door gestuurd...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een lid van Basic Fit voelde zich gekwetst door een medewerker die hem na afloop van zijn training aansprak over zijn kleding. De medewerker gaf aan dat de broek van het lid leek op een spijkerbroek, wat zou leiden tot toegang weigering. Ondanks de uitleg van het lid dat het om een joggingbroek ging, bleef de medewerker bij zijn standpunt.

Mijn Klacht:

Donderdagavond 15 oktober 2015 liep nadat ik heerlijk getraind had en netjes gedag zei een medewerker achter mij aan naar buiten. Om mij even duidelijk te maken op een nette manier dat de broek die aan had in de verte op een spijkerbroek leek en dat als ik met deze broek aan heb mij de toegang geweigerd word. Ik voelde mij net een crimineel. ik zei je staat nu pal tegenover mij en is dit
een spijkerbroek en voel maar aan de stof is toch over duidelijk een joggingbroek en geen spijkerbroek. U mag weten ik voelde mij behoorlijk gekwetst, vooral omdat ik iemand ben die zich aan de regels houd en ik kom om serieus te trainen en niet om onnodig apparatuur bezet te houden en zorg ervoor dat ik mijn handdoek bij mij heb. Ondanks dat de medewerker zag dat ik een joggingbroek aan had, bleef hij op het punt dat het in de verte op een spijkerbroek lijkt. Ik wil graag meer duidelijkheid over jullie kleding voorschrift, want als dit geen joggingbroek is volens de normen van Basic Fit wil ik dit graag weten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit dat er naar de foto's gekeken word die ik u verstuur om zelf te kunnen beoordelen. Ik ben behoorlijk gekwetst en voel mij helemaal niet meer echt welkom binnen uw sportschool. Ik wil het minste een excuus en dat u mij het gevoel kan geven dat ik weer prettig kan trainen zonder mij druk te hoeven maken dat onterecht een waakhond achter mij aan loopt na iedere training. Graag verneem ik een reactie van u. Vriendelijke groet, maureen sy-atsoi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 oktober 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Castigian,

Bedankt voor je bericht.

We vinden het vervelend om te horen, wat er precies heeft plaats gevonden laat ik voor nu in het midden omdat ik er zelf niet bij ben geweest.

Ik heb jouw klacht door gestuurd naar de manager van de club waar jij als laatst heb gesport,helaas zie ik geen foto's in een bijlagen.

Verder zien wij het probleem niet waarom jij niet welkom bent op de club met jouw joggingsbroek die erg op een spijkerbroek lijkt.

Bij deze bieden wij onze excuses aan namens Basic-Fit, je bent van harte welkom bij ons met jouw joggingsbroek.

Dit wordt ook gecommuniceerd naar mijn collega's op de club door de manager.

Uiteraard hopen wij dat jij weer met een prettig gevoel bij ons komt sporten.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM