Mijn Klacht:
mijn contract werd stilzwijgend verlengd ( dat betekent dus dat ik geen brief / email / telefoon / melding heb vernomen van deze verlenging ) en er plotseling … ja je raadt het al…. 191 euro van mijn rekening werd afgeschreven, bedrag heb ik direct gestorneerd aangezien ik slechts een 1jarig contract ben aangegaan tot 2015. Nu 3 maanden later krijg ik opeens wel een email. ja hoor.. natuurlijk pa na 3 maanden…
daarin staat dat ik binnen 14 werkdagen het bedrag MOET betalen en dat er anders incassokosten etc bijkomen.
dus ze kunnen mij niet op de hoogte houden van eventuele verlenging van mijn contract, maar wel na 3 maanden een mail sturen met betrekking tot de betaling…. waarom pas na 3 maanden? Natuurlijk, ik snap het al!!
ze sturen het express pas na 3 maanden zodat wanneer ik nu opzeg, ik nu nog voor 3 maanden moet betalen omdat ze dan zeggen dat ik pas na 3 maanden heb ik opgezegd.
Dit vind ik echt een enorme lugubere manier van zakendoen en dit zou toch verboden / illegaal moeten zijn om op deze manier geld van mensen af te troggelen?
Dus ik bel de klantenservice en krijg ik een of andere slecht nederlands sprekende vrouw die nogal boos / brutaal wordt en zomaar ophangt als ik vragen stel die haar wat te moeilijk worden..
Gewenste Oplossing:
als ik niets meer met basic fit te maken heb ben ik enorm tevreden.
en ook als ik niets meer hoef te betalen.

