Mijn Klacht:
Hallo,
Volgens jullie moet ik via service met iemand chatten of een contact formulier aanvragen, dat heb ik gedaan. Via de chat is nooit iemand aanwezig en als ik vraag om contact word ik naar die kloterige chat verwezen. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld door een organisatie.
Ik word continu van kastje naar de muur gestuurd en als deze klantbehandeling zo slecht blijft, stap ik deze week nog naar een andere sportschool. Basic fit raad ik dan ook absoluut aan iedereen af.
De vragen die ik heb:
– De coronacorrectie is bij mij niet doorgekomen en ik heb hierdoor ruim 50 euro te veel betaald in de afgelopen maanden, hier zou naar gekeken worden en dit werd natuurlijk niet gedaan.
– Het automatisch incasso is hierdoor ook uitgevallen en die krijg ik ook zelf niet meer aan.
Van basic fit krijg ik geen reactie, eerst werd ik verwezen naar een e-mail adres dat niet bestaat, om vervolgens te moeten chatten waar nooit iemand bij aanwezig is.
Slechte klantenservice ever! De debiteurenadministratie helpt niet door het bericht naar de goede afdeling te zetten en zet je gewoon aan de kant. Hopeloze organisatie.
Gewenste Oplossing:
De coronacorrectie moet goed ingesteld worden en ik wil dus mijn 50 euro terug! Daarnaast moet het automatisch incasso terug en een excuses lijkt mij toch wel het minste.
(10)
