Mijn Klacht:

vandaag heb ik moeten bellen met de klanten dienst van basic fit
na bijna 20 minuten te hebben gewacht kreeg ik een juffrouw aan de lijn ze vroeg mijn kaart nummer .
daar kon ze me niet op vinden toen zocht ze me op op naam ik vertelde haar wat er had plaatst gevonden

Wat ik toen hoorde deed me van mijn stoel vallen eerst 20 minuten wachten op een duur telefoon nummer van 30 cent per minuut om daarna voor leugenaar uit te worden gemaakt en dat het terecht was dat basic fit mijn abo stop gezet heeft want volgens haar stonden er genoeg dingen om dit te recht vaardigen om dit te doen
ze kon me verder niet helpen en ik kreeg een goede dag toegewenst
dus na 25 minuten aan de lijn te hebben gehangen stond ik even ver maar ondertussen 6,5 euro armer

Het is een klanten dienst waar haalt deze juffrouw het lef vandaan om over mij te oordelen
1 op basis van de gegevens bij haar in haar systeem?
2hoe kan zij weten of deze gegevens juist zijn?
Het gaat er op neer komen dat de werknemers van basic fit altijd gelooft worden als ze iets in het systeem neerzetten!
Dus die teamleader die er met leugens voor gezorgd heeft krijgt uiteindelijk toch gelijk toen hij me zei dien maar klachten in zoveel als je wilt ik ga toch gelooft worden.

Maar dat die juffrouw gewoon tegen mij zei meneer u liegt en het is terecht dat uw abo is stop gezet vond ik toch wel erg en dit op basis van wat zij op haar scherm las
dit noem ik geen klanten dienst het is de eerste en de laatste keer dat ik naar dit nummer bel want ik ga er vrijwel zeker van zijn dat die teamleader toch in het gelijk gesteld gaat worden want als klant na contact te hebben gehad met de klanten dienst lijkt het verder onmogelijk om rechtvaardigheid te kunnen krijgen vandaag ga ik naar de hoofdzetel in jette om daar mijn beklag te doen en ik zal wel zien wat daar van komt maar ik vrees het ergste

Gewenste Oplossing:

exuses voor de onbeleefdheid van deze juffrouw en terug betaling van de de dure telefoon kosten waarbij ik niet ben geholpen en als antwoord kreeg meneer ik kan u niet helpen goedendag