Klacht: Klachten

Xufa op 13 april 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met dit lid, wij vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en wij hebben de nodige stappen ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen. Mocht je een vergelijkbare klacht hebben stuur dan een e-mail...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Een lid van Basic Fit in Deventer ervaart een negatieve verandering in de sfeer sinds de komst van nieuwe medewerkers. De klager meldt onprofessioneel gedrag van een medewerker bij het helpen met een pasje en heeft geen reactie ontvangen op herhaalde verzoeken om een trainingsschema voor lichamelijke klachten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik sport al 2 jaar en zins de nieuwe medewerkers van basic-deventer er zijn komen werken merk ik dat de hele sfeer verander is. Ik ben zelf aantal keer niet goed benaderd door de niewe manelijk medewerker.ik wilde mijn pasje door heen halen maar het lukte niet toen kwam er een jonge medewerker die daar pas is komen en heeft op een brutale manier de pas uit mijn handen af gepakt en liet het op een onbeschofte manier zien hoe dat moest en is gelijk weer weg gegaan. En maanden zit ik op te wachten tot ze een schema voor me hebben gemaakt voor mijn lichaamelijke klachten maar tot het heden nog niets van ze gehoord terwijl ik nog een aantal keer heb aan gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zien dat de nieuwe medewerkers je normaal te woord staan en je netjes goede dag zeggen en dat ze je normaal te hulp schieten en niet op een onbeschofte manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 april 2013 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met dit lid, wij vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en wij hebben de nodige stappen ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen. Mocht je een vergelijkbare klacht hebben stuur dan een e-mail naar [email protected].

Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM