Klacht: Klacht over medewerker

Annekevasilda op 03 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Richard, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm! Wat super vervelend om te vernemen dat je deze ervaring hebt gehad! Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie, om...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2020

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een medewerker, Ellen, die zich ongepast zou hebben gedragen. Na een ontmoeting in een café, waar zij onder invloed van drugs zou zijn geweest, heeft zij het lid belachelijk gemaakt en privé-informatie gedeeld. Sindsdien ervaart het lid intimidatie en ongepaste opmerkingen van de medewerker tijdens het sporten.

Mijn Klacht:

Graag wil ik een klacht doen over medewerker Ellen werkzaam bij Basic Fit op de Industrielaan in Uden. Een vrouw waar ik in het begin goed mee kon praten. Door deze situatie heb ik haar het een en ander verteld over mijn relatie in vertrouwen verteld. Op een avond kwam ik haar, samen met mijn vrouw, tegen in een café. Ze bleek onder invloed van drugs te zijn en heeft ze mij in het bijzijn van mijn vrouw belachelijk gemaakt en het een en ander loopt te vertellen ook zei ze dat ze me zou breken in bed. Echt belachelijk waarop ik dit heb aangegeven. Sindsdien als ik kom sporten scheld ze me uit verteld ze mijn privé verhalen aan andere medewerkers en bezoekers die ze kent en zoekt continue de confrontatie op. Ik ben hier absoluut niet van gediend. Ik betaal geen maandelijkse contributie voor dit soort onzin van jullie medewerkers. Als dit niet stopt en ophoudt zal ik mijn abonnement ook beëindigen dus ik hoop dat jullie dit kunnen en zullen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Gezien de situatie en door haar onprofessioneel gedrag waardoor er vervelende situaties onstaan zou ik haar niet meer werkzaam willen zien bij Basic Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 oktober 2020 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm!

Wat super vervelend om te vernemen dat je deze ervaring hebt gehad!

Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie, om dit onder de aandacht te brengen. De manager van de betreffende vestiging zal dit verder oppakken en uit gaan zoeken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Annekevasilda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM