Klacht: klacht nog steeds niet afgehandeld

Shajokaygu op 06 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 april 2014

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de automatische afschrijving van zijn lidmaatschap en heeft herhaaldelijk aan de balie moeten betalen, ondanks eerdere beloften van het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld omdat Basic Fit niet voldoet aan de gemaakte afspraken en wil zijn lidmaatschap opzeggen, maar wordt hierin niet tegemoetgekomen. De situatie leidt tot teleurstelling en onduidelijkheid voor de klant.

Mijn Klacht:

Na de vorige keer dat ik hier een klacht heb ingediend blijft basic fit nog steeds in gebreken.Zij hebben mij al 2x gevraagd aan de balie te betalen terwijl er automatische afschrijving zou plaatsvinden, en na het indienen van mijn klacht deden zij de belofte eind maart weer automatisch af te schrijven, en opnieuw komen zij dit niet na.Ik hou me aan het regelement en zij niet en ondervind alleen last en wil daarom opzeggen maar zei weigeren dit omdat ik geen jaar lid ben maar vind omdat zij in gebreke blijven en een klant die zich wel aan de regels houdt niet tegemoet willen komen.Beloftes maar maken het niet waar.Ben erg teleurgesteld en laten mij al 2 maanden in het ongewisse.

Gewenste Oplossing:

Als mijn lidmaatschap per direct wordt beeindigd en dit geen betalingsverplichtingen meer geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM