Klacht: Klacht Basic Fit Rotterdam Lijnbaan

ahadzika op 13 juni 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Adnan, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 13-6-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een lid van Basic Fit Rotterdam Lijnbaan uit zijn onvrede over de verslechterende staat van de sportschool, met name door kapotte toestellen die langdurig niet gerepareerd worden. Daarnaast wordt er geklaagd over de hygiëne, waarbij stofwolken op de vloer en een gebrek aan schoonmaak opvallen. Het personeel lijkt niet adequaat te reageren op deze problemen, wat de ervaring van de klager negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Beste,

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over de staat van Basic Fit lijnbaan. Sinds November 2012 ben ik daar lid en ik zie de staat van deze sportschool steeds slechter worden.
Allereerst zijn er meerder kapotte toestellen die in sommige gevallen maandenlang niet vervangen of gerepareerd worden. Nu weet ik dat Basic Fit een low cost sportschool maar je verwacht toch wel werkende toestellen te hebben.
Het tweede gedeelte van mijn klacht gaat over de hygiëne in de sportschool. Er wordt niet schoongemaakt naar mijn idee. Er hangen constant stofwolken boven de vloer. In sommige gevallen mijd ik bepaalde toestellen te gebruiken omdat ik anders blijf niezen.
Het personeel lijkt niet echt hier naar om te kijken aangezien ze vaker bezig zijn met hun mobiele telefoon dan hun werk.

Gewenste Oplossing:

-Als de kapotte toestellen gerepareerd zijn
-Als ik stelselmatig zie dat de sportschool schoon is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adnan,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 13-6-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM