Klacht: Kaylee jong meisje met bril

Hassrn op 09 mei 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Hassan, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb je zojuist telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die jou niet kende ik vermoed daarom dat je het verkeerde telefoonnummer hebt achtergelaten. Zou je mij jouw...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Een klant van Basic Fit heeft een negatieve ervaring gedeeld over een jonge medewerkster die haar toegang tot de sportschool weigerde omdat ze haar pasje was vergeten. De klant vond de reactie van de medewerkster ongepast en is van mening dat dit een slechte indruk maakt van Basic Fit. Ze verzoekt om een gesprek met de medewerkster en de manager van de locatie in Amersfoort.

Mijn Klacht:

Ik ben een keer me pasje vergeten terwijl ik de eigenaar van de pas ben zegt ze je mag niet in komen dus ik zij nog voor deze ene keer dan zij ze nee dit en dat en toen zij ik van hoezo laat je me dan niet voor deze ene keer door zij ze ja ik wil je eigenlijk niet binnen hebben dat zij ze op een heel zachte toon ik vindt dat zo meisje geen goeie indruk maakt op basic fit. Waarschuwing op een dag loopt het uit de hand. Want wat zij allemaal zegt kan niet en het liefst zou ik ook een gesprek met deze jonge meisje willen met de manager van basic fit Amersfoort er bij jurgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij is ontslagen want op een dag loopt het uit de hand met deze jonge damen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 mei 2018 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hassan,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik heb je zojuist telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die jou niet kende ik vermoed daarom dat je het verkeerde telefoonnummer hebt achtergelaten.

Zou je mij jouw juiste telefoonnummer kunnen doorgeven zodat ik je kan bellen?

Ik hoop snel van je te horen!

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM