N jans op 26 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nick, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik wil je graag mijn excuses aanbieden. We proberen altijd te zijn om de kwaliteit van de service te verbeteren en we doen er alles aan...
Een klant van Basic Fit in Zutphen heeft herhaaldelijk gemeld dat de luidsprekers op de benedenverdieping niet functioneren. Ondanks meerdere meldingen aan de leiding is er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
In de helft van de benedenverdieping van de sportschool doen de luidsprekers het niet.
Dit is al een aantal maal bij de leiding aangegeven. Hier wordt niets mee gedaan.
Betreft filiaal Zutphen
Wanneer de luidsprekers werken en er muziek is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2020 om 07:58 geantwoord
Beste Nick,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Ik wil je graag mijn excuses aanbieden. We proberen altijd te zijn om de kwaliteit van de service te verbeteren en we doen er alles aan om de situatie op te lossen.
Ik stuur jouw klacht door naar de juiste personen binnen onze organisatie. Zodra er meer informatie bekend is nemen zij contact met jou op.
Ik hoop je hier voldoende mee te hebben geïnformeerd, als er nog vragen zijn hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
