Klacht: Kan niet meer reserveren terwijl er is betaald

Morbius op 28 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Said, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft het maken van een reservering. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2021

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het reserveren van trainingen, omdat er een openstaand bedrag zichtbaar is, ondanks dat alles betaald is. Bij een bezoek aan de sportschool kreeg de klant te horen dat het om een systeemfout gaat, maar dit roept twijfels op over de betrouwbaarheid van de service.

Mijn Klacht:

Beste Basic Fit ik wou vanmorgen reseveren om te trainen maar dat was niet mogelijk omdat ik ineens een bedrag heb openstaan terwijl alles netjes is betaald … Ik ben net ff bij Basic Fit langs geweest maar daar konden ze me ook niet helpen en zeiden ze ach dit is maar een foutje van het systeem… hoe zit dit nu eigenlijk want dit wekt bij mij geen vertrouwen op terwijl ik er pas sport vanaf juli

Gewenste Oplossing:

Graag weer toegang tot reserveren en de club en niet meer van die rare invoices waar niks van klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 augustus 2021 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Morbius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM