Basic Fit l1 op 07 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Precilla, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat vervelend om te vernemen dat je al meerdere keren niet mee hebt kunnen doen aan een live groepsles! Voor iedere live groepsles...
Een lid van Basic Fit heeft problemen ervaren met het deelnemen aan groepslessen, ondanks dat hij een lidmaatschap heeft dat deze lessen omvat. Hij heeft meerdere keren niet kunnen deelnemen, ondanks op tijd aanwezig te zijn, en vraagt zich af of er compensatie mogelijk is voor de gemiste lessen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een lidmaatschap incl. groepslessen. Alleen kan ik nu al een paar keer niet mee doen met de groepslessen, terwijl ik er een half uur van tevoren ben. Ik betaal echter wel voor de groepslessen. Word ik hierin nog gecompenseerd?
Wanneer er apart voor de groepslessen gereserveerd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2020 om 08:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
