Ole Weijers op 23 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft maandenlang problemen met inloggen op de Basic Fit app, ondanks herhaalde pogingen om het wachtwoord te resetten. De inloggegevens worden steeds als onjuist weergegeven, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan toegang. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al maandenlang in te loggen op de basic fit app maar na 10x mn wachtwoord resetten blijft hij zeggen dat mijn inloggegevens verkeerd zijn. Ik weet niet wat ik moet doen om dit op te lossen.
Als iemand mij kan helpen zodat ik de basic fit app in kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2020 om 15:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
