Kan niet inloggen en reserveren

Question

Het lukt mij niet om in te loggen op de app en dus ook niet om te reserveren. Als ik wachtwoord vergeten invul zegt hij pas is expired.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Berry,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Wij hebben een gloednieuwe App beschikbaar voor IOS en Android! (de oude App werkt niet meer). Heb je deze al gedownload? Zo niet, dan kun je de nieuwe App downloaden via de onderstaande link: 

Play store: https://play.google.com/store/apps/details?idcom.basicfit.trainingApp 
App Store: https://apps.apple.com/app/id1588263601 

Inloggen kan gemakkelijk met jouw Mybasic-Fit gegevens of klik op account aanmaken in de App wanneer je nog geen account hebt. Voer het bij Basic-Fit bekende e-mailadres en pasnummer in en kies vervolgens voor een nieuw wachtwoord. Wanneer je bent ingelogd, zal je de mogelijkheid krijgen om de personalisatie van de App te kunnen toepassen, zodat je hier optimaal gebruik van kan maken. 

Als het niet lukt om in te loggen in de nieuwe App, dan wil ik je verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Wij ontvangen in het bericht dan graag een screenshot van de foutmelding die je krijgt. Vergeet niet om ook direct jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum, e-mailadres en pas- of lidnummer door te geven, zodat we het één en ander voor je kunnen checken. 

 Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag! 

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Kan niet inloggen en reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Kan niet inloggen en reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school