Mijn Klacht:
Heb altijd in kunnen loggen, maar voor vandaag niet. Zegt dat email of ww
onjuist is. Heb nieuw ww aangevraagd, maar ieder keer het zelfde resultaat.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor a.s maandag kan inloggen gewoon zoals ik gewend ben.
Klacht: kan niet inloggen
[email protected] op 11 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op zijn account, waarbij de melding verscheen dat het e-mailadres of wachtwoord onjuist was. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord bleef het probleem zich herhalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 14 september 2020 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
