Hi Francois, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw Pro-app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks het gebruik van hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gedurende meerdere jaren. Na herhaalde pogingen blijft de melding van een onjuist e-mailadres of wachtwoord verschijnen, waardoor de klant niet kan reserveren voor fitnessactiviteiten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Na verschillende pogingen kan ik nog steeds niet inloggen want ik krijg telkens als antwoord email of wachtwoord onjuist. Dat begrijp ik niet. Ik heb nochtans al jaren hetzelfde email adres en wachtwoord. Kunt u mij verder helpen want ik zou graag verder kunnen gaan fitnessen aangezien de club vandaag terug gestart is en ik moet reserveren
Kan pas tevreden zijn als de oplossing er is natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 12:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
