Mijn Klacht:
Hallo basic fit, omdat ik meerdere accounts heb gehad met hetzelfde email kan ik nu niet inloggen met mijn laatst ingelogde account.
Gewenste Oplossing:
Oude accounts worden verwijderd en nieuwe blijft staan.
Klacht: Kan niet inloggen
Tim van Adrichem op 25 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Tim, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb jouw verzoek direct doorgestuurd naar onze App Support...
Een klant van Basic Fit ondervond inlogproblemen doordat hij meerdere accounts met hetzelfde e-mailadres had aangemaakt. Hierdoor kon hij niet inloggen op zijn laatst ingelogde account. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 januari 2022 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tim,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb jouw verzoek direct doorgestuurd naar onze App Support afdeling. Zij zullen een reset uitvoeren en je hierover informeren middels de mail.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
