Iamangel0509 op 15 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Angelica, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er problemen zijn met het maken van een reservering. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Ik ben te weten...
Een abonnee van Basic Fit ervaart problemen met het kiezen van tijdvakken om te sporten, waardoor hij geen gebruik kan maken van zijn abonnement. Ondanks het betalen van maandelijkse kosten, vindt hij het frustrerend dat er geen beschikbare opties zijn en maakt hij zich zorgen over het gebruik van zijn herstel QR-code.
Ik kan geen tijdvak kiezen. Ik betaal een abonnement elke maand netjes, maar kan niet gaan sporten omdat er gewoonweg geen opties zijn om uit te kiezen. Ik vind het zonde van me geld. Ook heb ik nu een herstel qr, maar als mijn herstel tijd voorbij is kom ik de sportschool helemaal niet meer in. Vind het gewoon zonde om iets te betalen waar ik geen gebruik van kan maken.
Tijdelijk bevriezen van mijn abonnement zal wel zo eerlijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2021 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
