Klacht: Kan geen gebruik maken van de Basic Fit app en een account aanmaken voor mijnbasicfit lukt ook niet

[email protected] op 24 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jack, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om je te registreren voor de App en My Basic-Fit. Ik heb dit gelijk voor je nagekeken. Ik heb een reset uitgevoerd, waardoor je nu kunt inloggen in...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de app gedownload en alle gevraagde gegevens netjes ingevuld. Maar de app blijft zeggen dat de inloggegevens incorrect zijn. Het wachtwoord resetten lukt ook niet. Dan krijg ik steeds het scherm voor het aanmaken van een nieuw account. Aangezien ik mijn pasnummer al een keer heb gebruikt kan ik ook geen nieuw account aanmaken. Dan krijg ik de melding dat er al een account bestaat met die gegevens..
Is zeer frustrerend

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon gebruik kan maken van de app en een mijn basicfit account kan aanmaken dat functioneert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 augustus 2019 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM