Mijn Klacht:
Ik ben lid geweest van Basic Fit en heb mijn abonnement opgezegd eind 2019. Aansluitend opnieuw lid geworden (met een andere abonnementsvorm) met gebruik van het zelfde emailadres.
Sinsdien werkt de Basic Fit app niet meer. Ik krijg een melding dat bij dit emailadres geen geldig abonnement hoort. Als ik op mijn laptop inlog zie ik wel mijn huidige abonnement.
Ik heb dit probleem al besproken bij 2 Basic Fit vestigingen en al 2 x een email gestuurd. Ik krijg geen antwoord. Ook diverse keren geprobeerd via de chat maar dat werkt niet.
Ik kan nu al maanden de app niet gebruiken terwijl ik hier wel voor betaal.
Gewenste Oplossing:
Graag heel snel een oplossing zodat ik de app weer kan gebruiken en een deel geld terug voor de periode dat ik geen gebruik kon maken van de app.
(10)
