9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste Dustin, De actie 'gratis sporten tot 1-3-2016' impliceert dat ik de eerste 2 maanden van mijn lidmaatschap gratis kan sporten. Dat ik 12 betalende maanden lid moet zijn bleek niet tijdens mijn inschrijving. Staat ook niet in jullie bevestiging. Staat ook niet in de voorwaarden die ik destijds heb gekregen van jullie. Het is makkelijk om te verwijzen naar informatie die *nu* op jullie website staat. Ik zie dat er nu ook een andere versie van de voorwaarden op staat. Die is daarmee nog niet op mijn overeenkomst van toepassing. In de 'gewenste oplossing' van mijn klacht heb ik gevraagd om mij aan te tonen dat ik destijds de einddatum 1-3-2017 met jullie ben overeengekomen. Dat bewijsmateriaal heb ik nog niet gezien. Maurice

9 jaren geleden - Beste Maurice, Bedankt voor je reactie. Het klopt dat je gratis kan sporten, maar je bent altijd minimaal 12 betalende maanden lid. Je krijgt dus ongeveer 14 maanden sporten waarvan je er maar 12 betaald. Hier vind je onze algemene voorwaarden. In artikel 5a kan je de periode lezen. http://www.basic-fit.com/nl-nl/over-basic-fit/algemene-voorwaarden Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

9 jaren geleden - Dustin, Dank voor je reactie. Helaas nog geen antwoord op mijn klacht... Kun je mij aangeven precies waar in de voorwaarden staat 'je bent altijd minimaal 12 betalende maanden lid.'?

9 jaren geleden - Of misschien beter: kun je aangeven waar in mijn overeenkomst / de voorwaarden staat dat de ingangsdatum in mijn geval 1-3-2016 zou zijn? Want daar draait het hier om.

9 jaren geleden - Beste Maurice, Bedankt voor je reactie. Ik heb nu meerdere documenten overlegd waarin de voorwaarden worden uitgelegd. In artikel 5a van de algemene voorwaarden staat het volgende: Een Overeenkomst bij Basic-Fit wordt aangegaan voor de vorm en duur zoals aangegeven bij de inschrijving, bestaande uit een overeenkomst met een contractduur van minimaal 1 jaar vanaf de Ingangsdatum welke in één keer vooruit kan worden betaald of in maandelijkse termijnen kan worden voldaan, dan wel een maandelijks opzegbare overeenkomst, iedere overeenkomst met haar eigen specifieke condities en voorwaarden. Tevens heb ik jou laten zien dat er letterlijk op onze website staat dat je minimaal 12 betalende maanden lid moet zijn. Dit is al sinds het bestaan van Basic-Fit zo. Hopelijk heb ik het nu duidelijk uitgelegd. Dit is mijn laatste antwoord omtrent dit onderwerp. Als je nog andere vragen hebt dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit