ypeters op 21 februari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Yvonne, Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat jouw dochter lid wilt worden bij Basic-Fit. Wel vervelend om te horen dat het niet lukt om met ons in contact te komen. Omdat jouw dochter nog minderjarig is heeft zij...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het inschrijven van zijn 17-jarige dochter bij Basic Fit. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is het niet gelukt om haar in te schrijven en is er onduidelijkheid over het verkrijgen van een pasje. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al heel lang jullie te bereiken omdat ik mijn dochter wil inschrijven maar dat lukt niet. Ze is 17 dus ze kan geen pasje krijgen we weten nu niet hoe we haar moeten inschrijven
Als mijn dochter is ingeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2019 om 17:01 geantwoord
Hi Yvonne,
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk dat jouw dochter lid wilt worden bij Basic-Fit. Wel vervelend om te horen dat het niet lukt om met ons in contact te komen.
Omdat jouw dochter nog minderjarig is heeft zij jouw toestemming nodig om lid te worden. Hiervoor dien je even met haar langs een Basic-Fit club te gaan om haar inschrijving in orde te maken.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op 023- 8080 888 (ma tm vr van 8:00-18:00) en je kan ons per mail bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Enya van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
