Leslie Deliaert op 14 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Leslie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb een reset voor je uitgevoerd. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:...
Een klant van Basic Fit ondervindt problemen met inloggen op de app na een update, waardoor reserveren voor sporten niet mogelijk is. Dit probleem duurt al drie weken en de communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam, met herhaalde inadequate antwoorden. Ook het personeel in de club biedt geen hulp bij het probleem.
Door een updating van de app kan ik niet meer inloggen en dus ook niet meer reserveren om te sporten (coronamaatregel)
Dit probleem duurt nu al 3 weken en dreigt niet opgelost te worden.
Contact met basic fit loopt zeer stroef en ik krijg steeds hetzelfde inadequaat antwoord.
Het personeel in de club kan, of wil mij ook niet helpen.
Ik ben nog steeds lid, betaal maandelijks en wil dus kunnen inloggen om te gaan sporten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 07:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
