Klacht: Inloggen ”mijn Basic-fit”

Marijkepullens op 23 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijke, Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen op MyBasic-fit. Ik heb zojuist wat aangepast aan jouw account. Als het goed is, kun je nu wel een wachtwoord aanvragen met jouw e-mailadres. Mocht het nog steeds...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 september 2019

Een lid van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op de app, omdat zijn e-mailadres als onbekend werd gemeld, ondanks het feit dat hij wel e-mails van Basic Fit ontvangt op dat adres. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben lid geworden van Basic fit. Nu wil ik graag de app gaan gebruiken en daarvoor moet ik dus inloggen. Nu zegt hij dat mijn email adres onbekend is terwijl ik met dit email-adres wel mailtjes krijg van Basic fit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een account heb van Basic fit om in te kunnen loggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 september 2019 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM