Frank de tank op 07 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Franky, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw Pro-app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op de app, waarbij het invoeren van de benodigde gegevens, zoals het kaartnummer en wachtwoord, niet succesvol was. Ondanks herhaalde pogingen ontving de klant foutmeldingen met betrekking tot het wachtwoord en de geboortedatum, wat het maken van een trainingsafspraak bemoeilijkte. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb de app basic fit geïnstalleerd, moet dan men basicfit kaart nr, email adres, paswoord, geboortedatum invullen , maar lukt niet … ik krijg dan melding over men wachtwoord en geboortedatum, het lukt dus niet om verder te gaan… zou me graag willen inloggen en dat ik men 1uur training kan vastleggen nu i.v.m corona maatregelen
Hopelijk word ik hierbij geholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 08:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
