Jorn van Vucht op 17 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jorn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen en reserveren in onze app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met inloggen op zijn account en kan geen gebruik maken van de livechat om dit op te lossen. De frustratie groeit, omdat hij graag wil sporten en momenteel voor een abonnement betaalt zonder toegang tot de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan me niet inlogge op mijn basicfit account. Als ik wil livechatten om dit op te lossen tussen de goede tijden blijven ze aangeven dat dit niet kan. Ik wordt hier eeg gefrustreerd van, want ik wil graag sporten en betaal nu voor niks.
Als mijn account het weer doet en ik weer lekker kan sporten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 11:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
