Mishel op 26 februari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Mishel, Bedankt voor het sturen van het pasnummer. Het lidmaatschap met dit pasnummer staat niet op jouw naam. Helaas mag ik in verband met de privacywetgeving geen informatie van een lidmaatschap verstrekken of wijzigen als dit niet op jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Het inloggen op de basic fit op de iphone wil maar niet lukken. Geeft aan ”ONjuiste inloggegevens”. Ik log met diezelfde gegevens op laptops en computers op de basic fit site. Snap er niks van
Dat ik gewoon kan inloggen op de basic fit app
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
7 jaren geleden - Hi Mishel, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de app! Graag los ik dit voor je op. Helaas kan ik op basis van de gegevens die je hier hebt achtergelaten geen lidmaatschap vinden in ons systeem. Wil je alsjeblieft jouw pas- of lidnummer sturen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Enya
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hoi, mijn pasnummer is 12595177
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 15:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
