Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen met inloggen op de Basic Fit app, ondanks dat de juiste e-mail en wachtwoord worden gebruikt. Bij het inloggen verschijnt er telkens een foutmelding, waardoor de klant steeds een nieuw wachtwoord moet instellen zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Ik heb een account aangemaakt op de basic fit app ma telkens zegt ie error als ik wil inloggen terwijl mijn email en wachtwoord juist zijn. Ik moet telkens een nieuw wachtwoord instellen en dan nog wilt ie niet deftog inloggen.
Ik zou graag willen dat dit opgelost wordt. Dit is zeer ambetant als de app niet werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2021 om 09:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
