Klacht: ingrijpen van personeel

grandebenjamin op 29 februari 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 29-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een lid van Basic Fit ervaart problemen met een andere bezoeker die hem slaat, waarna hij naar het personeel gaat voor hulp. De medewerker reageert echter passief en stelt dat het een persoonlijk probleem is. Na een confrontatie buiten wordt het lid de toegang tot de sportschool ontzegd, terwijl de aanvaller mag blijven.

Mijn Klacht:

was vandaag in de sportschool komt er een volwassen man naar me toen waarmee ik heel lang terug een conflict had. slaat hij mij voor me bek, loop ik naar de medewerker met een dik oog, vraag ik wat ie er aan gaat doen. zegt ie das je eigenprobleem… ik zeg dus als ik hem nu terug sla dan mag dat zegt ie ja is goed bemoei me er niet mee.. even later sla ik buiten ze vooruit kapot, schijnt dat ik nu de sportschool niet meer in kom terwijl het personeel niet ingreep en er wat tegen deed dat ik IN de sportschool werd geslagen… en die man omdat die er al lang zit mag wel blijven bij de sportschool.

Gewenste Oplossing:

ik vind gewoon of we mogen allebei blijven op de sportschool. of we worden er samen vanaf getrapt. maar dit vindik voortrekkerij en onprofsioneel gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 29-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM