Mijn Klacht:
ik heb op 28-11-2013 een lidmaatschap bij basic-fit aangevraagd met ingang van 1 december 2013 met gebruik van de aanbieding ‘’sport de hele maand december gratis’’
ik heb gelijkertijd het zelfde lidmaatschap voor mijn vriendin aangevraagd ook met ingang van 1 december
maar er is toch 2x 60,90 euro van mijn rekening geschreven. ik wist van de 25 euro inschrijf geld en dan zou ik een maand gratis krijgen dus er hoort 42 euro afgeschreven te zijn
er is nu voor 2 maanden + 25 euro inschrijf geld afgehaald. dit was niet de bedoeling !!
gelijkertijd heeft een vriendin van ons zich ingeschreven en daar is wel gewoon 42 euro afgeschreven
ik heb met basic-fit gemaild maar vervolgens krijg ik een mail met:
”Je heb eind november ingeschreven en toen was de actie dat je december wel moest betalen.
Daardoor moest je 2x 60.90 betalen voor jou en je vriendin en dan kom je uit om 121,80”
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon 2x 17,95 terug betaald omdat ik gebruik heb gemaakt van de ''gratis december maand''
