SuzanneTruijen op 23 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Suzanne, Ik begrijp uit je bericht dat er een onterecht incasso zou zijn geweest en dat je geen lid van ons bent. Dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat er lidgelden worden afgeschreven. Ik zie dat je ons...
Op 16 augustus 2019 heeft Basic Fit Nederland BV onterecht een bedrag van 19,99 euro geïncasseerd van de bankrekening van de klager. De klager heeft het bedrag laten terugboeken en vraagt zich af hoe Basic Fit aan zijn bankgegevens is gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Basic Fit Nederland BV heeft 16 augustus 2019 onterecht een incasso bedrag geïncasseerd van mijn bankrekening (á 19,99 euro). Ik heb dit terug laten boeken (dit is nog niet verwerkt door mijn bank).
Neem aan dat dat allemaal goed gaat. Ik ben alleen benieuwd hoe Basic Fit Nederland B.V. aan mijn bankgegevens komt?
Wanneer mijn gegevens verwijderd zijn uit het systeem van Basic Fit Nederland B.V. en het bedrag teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2019 om 09:44 geantwoord
Beste Suzanne,
Ik begrijp uit je bericht dat er een onterecht incasso zou zijn geweest en dat je geen lid van ons bent. Dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat er lidgelden worden afgeschreven.
Ik zie dat je ons ook hebt gemaild over deze kwestie. Ik neem dit bericht via de mail in behandeling omdat ik iets meer privé gegevens nodig heb.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
