Mijn Klacht:

Vanmorgen vol goede moed sporten…dacht ik!!

Wat een domper!!!!

Als een kleinkind weggestuurd omdat ik de reservering email niet bij me had????
Waar staat dat je dit moet meenemen??????

Omdat bij jullie niet gecommuniceerd wordt dat er vandaag verbouwd wordt ( naar een 24/7 sportschool )?????

Terwijl ik vrijdag j.l. al van sporters heb vernomen dat er vandaag verbouwd wordt!!

Klant(en) de dupe laten worden van jullie “miscommunicatie” mag NOOIT gebeuren!!

Ik ben géén kleinkind die, door zo’n felle blonde “GAST”vrouw weggestuurd dient te worden.

Ik heb alle begrip voor onverwachte omstandigheden, maar klanten naar huissturen door jullie “ eigen” fouten gaat mij te ver!!!
Waar is de coulance gebleven…….!!!!!

Trouwens er kwamen klanten naar mij toe die ook naar huis gestuurd waren en zich ook diep gekleineerd voelden!! en zich gaan beramen om hun lidmaatschap op te zeggen.

Ben al lid van het eerste uur en bij deze kan ik jullie beloven dat ik mijn best ga doen om zoveel mogelijk “ sportvrienden” voor mij te winnen om samen bij een andere sportschool opnieuw te beginnen!!!

Gewenste Oplossing:

Als er personeel wordt aangenomen die verstand hebben van de vormen van sport die daar bedreven wordt. Nu zitten er jonge mensen die er gesport hebben en niet eens een gedegen opleiding hebben gehad.

Beoordeling 5/10 (10)

Bedankt voor uw reactie, echter wordt op de site van Basic Fit alleen kenbaar gemaakt dat je moet reserveren en er staat nergens vermeld dat je dat bij binnenkomst moet aantonen!

Bovendien deed de app van Basic Fit het niet, zodat ik sowieso niet kon aantonen dat ik een reservering had gedaan via de app. Het is bijzonder vreemd dat je dan mensen eerst naar huis stuurt om een kopie te maken van de reservering op hun pc ( niet iedereen heeft een printer of androide mobile die geschikt is om daar de app op te downloaden).

Dit zelfde is gisteren bij veel meer medesporters gebeurd.
Ik heb vernomen dat ze zich beraden om een officieel klacht in te dienen bij de regiomanager en ook eventueel hun lidmaatschap op te zeggen.

Verder vond ik het bijzonder stuitend dat er geen mogelijkheid was om een normale conversatie te houden en de manier waarop de betreffende dames ons op dreigende toon vermaanden het pand te verlaten.

Uiteraard waren er meerdere getuigen die ook bereid zijn dit voorval te bevestigen.

Met vriendelijke groet,

Carmen