Terug

Klacht: Incasso Basic Fit via GlobalCollect

elviravanlith op 15 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dirk, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen. Ik heb zojuist het teveel betaalde bedrag gevonden in het systeem. Ik heb meteen een restitutie ingediend, dit wordt binnen 15 werkdagen bijgeschreven op het bij ons bekende rekeningnummer....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 juli 2016

Een klant van Basic Fit heeft een probleem met de incasso van het inschrijfgeld, dat door GlobalCollect is afgeschreven. Basic Fit beweert echter dat de betaling niet is ontvangen, terwijl de bank van de klant bevestigt dat de betaling wel heeft plaatsgevonden. Hierdoor is het inschrijfgeld nu twee keer geïncasseerd.

Mijn Klacht:

Inschrijfgeld Basic Fit is geïncasseerd door GlobalCollect . Basic Fit echter beweert dat deze betaling niet binnen is. De debiteurenafdeling van Basic Fit laat weten dat ze kunnen zien dat er iets heeft plaatsgevonden echter de betaling zou mislukt zijn. Nonsens volgens mij of gaat er bij Global Collect iets mis. Mijn bank bevestigt dat de betaling heeft plaatsgevonden en stelt voor een dossier op te maken. Zo ver wil ik nog niet gaan.
Inschrijfgeld wordt nu door Basic Fit met een automatische incasso geïncasseerd. Er is nu dus 2 x inschrijfgeld geïncasseerd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling inschrijfgeld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 juli 2016 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dirk,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen.

Ik heb zojuist het teveel betaalde bedrag gevonden in het systeem.

Ik heb meteen een restitutie ingediend, dit wordt binnen 15 werkdagen bijgeschreven op het bij ons bekende rekeningnummer.

Ik wens je alvast een fijn weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

elviravanlith

Heeft op 22 juli 2016 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Afgelopen week het 1 x te veel geïncasseerde inschrijfgeld (€ 39,99) terug ontvangen. Vandaag een mail ontvangen van mevrouw van Ravenswaaij van de afdeling Debiteurenbeheer die aangeeft geen openstaande lidgelden aan te treffen; Logisch want er voor de maand juli 2 maal geïncasseerd dus bij Basic Fit staat er niets meer open. Bij mij echter nog wél, te weten het € 23,99 : het te veel betaald lidmaatschap voor de maand juli.

Zonde dat dat zoiets eenvoudigs zo lang moet duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het