Klacht: incasso

Tim00 op 26 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tim, Bedankt voor jouw bericht. In mijn administratie zie ik dat wij diverse malen incasso's hebben uitgevoerd, maar deze heb je vervolgens zelf laten storneren via de bank. Vandaar dat er een openstaand bedrag is ontstaan. Inmiddels ligt jouw...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 september 2019

Een klant van Basic Fit heeft bezwaar gemaakt tegen incassokosten die in rekening zijn gebracht door het incassobureau Snijder. Volgens de klant zijn de procedures rondom falende incasso's en de vereiste ingebrekestelling niet nageleefd, waardoor hij de kosten van in totaal € 40 niet accepteert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het incassobureau Snijder brengt reminder Xpact kosten in rekening van resp. € 7,50 en € 32,50. Conform de algemene voorwaarden (6f, 6g) dienen falende incasso’s nogmaals naar mijn bank gestuurd te worden. Dat is niet gebeurd. Bovendien dien ik in gebreke te worden gesteld, d.w.z. dien ik een bericht te ontvangen, waaruit blijkt dat ik in verzuim ben; ook dit is niet gebeurd. Het enige dat ik heb ontvangen is een betalingsherinnering van Basic-Fit via sms op 14 augustus. Ik ben het dan ook niet eens met de incassokosten van totaal € 40. Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ¤ 40 incassokosten worden kwijtgescholden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 september 2019 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM