Mijn Klacht:
Ik had eerder een klacht gemeld omdat ik maandenlang achter basic fit aan zat voor een betalingsregeling, per mail en telefonisch, zonder resultaat. Eindstand hebben ze zonder enig contact mijn dossier doorgestuurd naar incasso en konden ze niks meer voor me doen. Nu heb ik contact met incassobureau (Cannock Chase) gehad en een betalingsregeling getroffen. Ik heb netjes 2 maanden betaald, maar beide keren werd het bedrag teruggestort. Ik vond dit raar en nam na de 2e keer contact op. Nu hoor ik 2 maanden later dat mijn dossier is afgesloten en teruggestuurd naar basic fit. Dit is allemaal gebeurd zonder dat ik ook maar op de hoogte ben gebracht. Nu probeer ik contact met basicfit op te nemen, maar ik word telkens doorverwezen naar de website. Ik heb ze nu gemaild, maar uit ervaring ben ik bang dat daar ook weer maanden over heen gaan. Ik zit in de schuldsanering en kan dit er niet bij hebben. Dit kan toch niet! Ik doe alles wat ik moet doen en toch ben ik de dupe!
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact om duidelijkheid te krijgen!
