Mijn Klacht:

Ik heb 3 klachten: mijn eerste klacht toen ik me ging inschrijven bij basic fit vroeg de baliemedewerker tegen mij of ik een abonnement wil met of zonder groepslessen ik heb last van mijn knie en zei duidelijk dat ik een abonnement zonder lessen wou. Bij de eerste bankafschrijving merkte ik dat ik toch een abonnement met lessen had, toen ging ik dat tegen de balie medewerker zeggen dat ik een abonnement zonder groepslessen wou en ze zei tegen mij dat het niet meer mogelijk was om dat op te zeggen, dus moet ik een jaar wachten.

Ok, in maart j.l ging ik een abonnement nemen op yanga water en vroeg aan de baliemedewerker wanneer ik de groepslessen kan stopzetten. Ze zei tegen mij per 1 juni , maar laten we dat gelijk doen, dus heeft zei dat ook voor mij gedaan aan de balie.

Afgelopen dinsdag ging ik sporten en bij aankomst moet ik een bedrag van 33 euro en een paar cent betalen. Ik vroeg waarom ik zoveel moet betalen en ja de groepslessen was ook bij dus is niet opgezegd.
En ik had omdat de bedrag gestorneerd was 5 euro extra moeten betalen.

Ik heb gebeld en de meneer aan de telefoon zei tegen mij dat dat altijd zo was, en het staat in de algemene voorwaarden.
en hier citeer ik wat er in de algemene voorwaarden staat.

g. Bij niet tijdige ontvangst door Basic-Fit van verschuldigde bedragen, bijvoorbeeld als gevolg van onvoldoende saldo op de bank of stornering om welke reden dan ook of om ongeacht welke andere reden van te late betaling, wordt de incasso nogmaals aangeboden. Basic-Fit is gerechtigd om voor iedere extra incassopoging administratiekosten in rekening te brengen.

Ik betaal altijd aan de balie en er is nooit 2 keer een poging gedaan om te incasseren want dan kom je niet in als je een rekening heb openstaan.

Dus het klopt niet dat ik 5 euro extra had moeten betalen, want er is niet meerdere keren geïncasseerd. En ik heb die formulier niet kunnen vinden maar de opzeg formulier van de lessen ligt ook bij basic fit ergens in een map want ik had de kopie gekregen.

Ik vind het oneerlijk om zo geld af te troggelen van mensen, ik ga trainen voor mijn plezier en om af te vallen en wil dat ook met plezier blijven doen, maar dit pik ik niet, dit gaat me te ver.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn 5 euro storneringskosten terug krijg en de groepslessen waar ik geen gebruikt van maakt stop gezet worden ik word nu gedwongen om te betalen voor iets dat ik niet gebruikt