Klacht: In beslag nemen Basic Fit pas zonder de rechten!

user-1540956 op 18 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Romeo, Wij hebben inmiddels de camerabeelden bekeken en de situatie uitgezocht. Het is vervelend wat er allemaal is gebeurt. Echter heb je de huisregels overtreden op het moment dat je de club in ging, zonder geldige pas. Volgens artikel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een medewerker die haar oude pasje in beslag nam na een bezoek zonder geldig pas. De klager erkent de fout van het illegaal binnenkomen, maar betwist dat de medewerker het recht had om het pasje in te nemen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is de ergste basic fit filiaal als het gaat om haar medewerker genaamd ****! ****vondt het leuk om haar macht te misbruiken als medewerker van Basic Fit door mijn pasje in beslag te nemen en niet terug te geven. Het gaat om het oude Basic Fit pasje. Zij beweerd namelijk dat zij het recht heeft om mijn vervallen Basic Fit pasje in beslag te nemen. Dit gebeurde allemaal na aanleiding dat ik ben binnengekomen zonder geldig pasje. Ik zal dit allemaal uitgebreid uitleggen met text, video en op de juiste manier ook merk ik mijn foutjes aan. Ik ben illegaal binnengekomen en dat geef ik toe, als dat het geval is heeft ze het recht om mij uit het Basic Fit filiaal te zetten. Maar ze heeft niet het recht om mijn Basic Fit pasje in beslag te nemen! Ik zal er alles aan doen om er te voor zorgen tot de directe ontslag van deze machtsmisbruiker. Ik zal op elke klachten site op elke manier het volk bereiken over deze walgelijke misdraging van deze werkneemster tot ik een gesprek krijg met de hoofddirecteur van de Basic Fit coöperatie! Ik zal morgen rijden naar het hoofdkantoor in Hoofddorp en mijn klacht extreem goed aanduidden! Want ik vecht voor gelijke rechten, en dat de rechten worden gehandhaafd! DIT LAAT IK NIET ZOMAAR GAAN! Dit geldt ook voor haar mannelijke collega. Overig was er een 3e collega die neutraal bleef en zich niet er mee bemoeide omdat die ook dacht van: Ach kinderachtig geef die pas nou terug ****. Mijn RESPECT heeft hij! En de 4e collega die zich er mee kwam bemoeien duidden ook aan dat ze het recht heeft om hem in beslag te nemen. En toen ik aan de 2e collega vroeg van waarom geef jij hem niet terug antwoordde hij: Ja zij heeft de pas in haar handen. Wat een amateurs echt waar! **** is een machtsmisbruiker die per direct moet worden ontslagen! Morgen volgt uitgebreid verslag. Ik eis dezelfde pas terug die zij van mij heeft afgepakt, en een goed gesprek met Basic Fit!

Gewenste Oplossing:

Als **** mijn pasje terug geeft, en per direct wordt ontslagen. Maar voornaamste is dat ik mijn pasje terug wil, dezelfde en niet een ander!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dankjewel Robin!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

user-1540956

Heeft op 24 september 2019 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Oké ik hoop op een snelle reactie! Dit is nog niet opgelost. Ik ben alleen op de hoogte gehouden dat ik op de hoogte wordt gehouden! Dus de oplossing is er nog niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 oktober 2019 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romeo,

Wij hebben inmiddels de camerabeelden bekeken en de situatie uitgezocht.

Het is vervelend wat er allemaal is gebeurt. Echter heb je de huisregels overtreden op het moment dat je de club in ging, zonder geldige pas. Volgens artikel 3.a van de algemene voorwaarden is de pas eigendom van Basic-Fit. Als je de pas op een foutieve manier gebruikt, staat de medewerker in haar recht om deze in te nemen. Dat is wat er in jouw situatie is gebeurd.

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM